Avant de supprimer
- Si tu as un abonnement en cours, résilie-le d'abord depuis Mon compte. Supprimer le compte n'arrête pas les prélèvements, c'est pourquoi la suppression est refusée tant que l'abonnement court. Une fois la résiliation faite, tu peux supprimer ton compte tout de suite.
- Si tu as créé un groupe où d'autres sont membres, transmets-le à un autre coach ou supprime-le, depuis la page du groupe : sinon, ses membres perdraient leur planning et leur discussion.
Depuis l'application
- Ouvre l'onglet Profil, puis les réglages.
- Choisis « Supprimer mon compte » et confirme.
Le compte et le profil sont effacés immédiatement, et ta session se ferme sur tous tes appareils.
Sans l'application
Écris à contact@kovasport.fr depuis l'adresse e-mail du compte concerné. Cette vérification est la seule que nous demandons, et elle est nécessaire : sans elle, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un tiers. La demande est traitée sous 30 jours, en pratique bien avant.
Ce qui est effacé
- Ton compte, ton adresse e-mail et ton mot de passe.
- Ton profil : prénom, nom, photo, sport, description.
- Tes séances personnelles et tes retours d'entraînement.
- Tes appartenances à des groupes, et les profils que tu suivais.
- Les jetons de notification de tes appareils.
Ce qui subsiste, et pourquoi
Deux catégories de contenu survivent à la suppression, détachées de ton identité. Elles n'y sont plus rattachées et ne portent plus ton nom :
- Les séances que tu avais assignées à d'autres. Un coach qui ferme son compte n'efface pas le plan d'entraînement de ses athlètes du calendrier de ceux-ci.
- Les messages envoyés dans une discussion de groupe. Les retirer trouerait la conversation des autres participants, qui n'ont rien demandé.
Ces contenus ne permettent plus de t'identifier. Si tu souhaites malgré tout la suppression d'un message précis, indique-le dans ta demande.
Délais
- Immédiat : compte, profil, session, accès. Aucune copie de sauvegarde de la base n'est conservée à ce jour.
- 30 jours : expiration des journaux techniques contenant ton adresse IP.
Recréer un compte
Rien ne l'empêche, avec la même adresse e-mail. Un délai d'attente de 24 heures s'applique entre deux suppressions successives d'un compte portant la même adresse : c'est une protection contre les abus automatisés, pas une pénalité.
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.